Maarit Kivinen: Apua asiakaskokemukseen

Tarjoan käytännönläheistä konsultointia B2B -asiakaskokemuksen mittaamiseen ja kehittämiseen 15 vuoden kokemuksen pohjalta.

Olen ehtinyt kokea ja käsitellä alan tyypilliset haasteet.
Vastuullani ovat ollet sekä pidemmän tähtäimen visio että käytännön prosessit globaaleissa pörssiyrityksessä.

Viimeisimmän työn tulokset ovat saaneet myös kansainvälistä tunnustusta edistyneestä ja systemaattisesta kokonaisuuden hallinnasta esimerkiksi ICXA 2025, positiivista palautetta asiakaskokemuksen ammattilaisilta ja kollegoilta, ja toistuvasti hyvät arvioinnit ISO-sertifiointiauditeissa.

Palvelutarjontani kattaa asiakaskokemuksen tilan arvioinnin ja ehdotuksen kehityskohteista, tuen valituilla osa-alueilla joko projekti- tai tuntityönä sekä koulutusta ja viestintää asiakaskokemuksen alalta.

Ota yhteyttä etusivun lomakkeella tai suoraan [etunimi.sukunimi@cxaide.fi] niin keskustellaan tarpeistasi tarkemmin!